{"id":279,"date":"2012-05-31T17:58:23","date_gmt":"2012-05-31T15:58:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/?page_id=279"},"modified":"2012-06-22T11:40:02","modified_gmt":"2012-06-22T09:40:02","slug":"initiatoren","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/initiatoren\/","title":{"rendered":"Initiatoren"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"first\">Institute of Insurance Economics<br \/>der University of St. Gallen (I.VW St. Gallen)<\/h2>\n<p>Das Institute of Insurance Economics der University of St. Gallen ist ein international t\u00e4tiges Forschungs-, Weiterbildungs- und Beratungsunternehmen. Es f\u00f6rdert in seiner Funktion als Bestandteil der Universit\u00e4t St. Gallen den Dialog zwischen Wissenschaft, Praxis und Politik. Das Institut steht zudem f\u00fcr unabh\u00e4ngige und innovative Customer Value Forschung.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-377\" style=\"margin-bottom: 40px;\" title=\"maas\" src=\"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/files\/2012\/05\/maas.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"180\" \/>Prof. Dr. Peter Maas<\/h3>\n<p><em>Mitglied der Gesch\u00e4ftsleitung I.VW St. Gallen und Management-Professor an der Universit\u00e4t St. Gallen \/ Schweiz.<\/em><\/p>\n<p>Herr Prof. Dr. Maas hat \u00fcber 100 wissenschaftliche Publikationen zu Customer Value und Themen wie Integriertes Dienstleistungsmanagement oder Strategien im Financial Services Bereich ver\u00f6ffentlicht. 2008 erhielt er den Best Paper Award des JfB Journal f\u00fcr Betriebswirtschaft. Prof. Dr. Maas ist Referent zahlreicher internationaler Top Management Inhouse-Seminare und Open Enrolments.<\/p>\n<h2>ServiceValue GmbH<\/h2>\n<p>Die Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue hat sich auf die Untersuchung der Wechselbeziehungen zwischen Unternehmen und deren Kunden, Mitarbeitern und Partnern spezialisiert. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der Generierung von betriebswirtschaftlichen Servicekennzahlen und der optimalen Leistungsgestaltung zu.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-376\" title=\"dethloff\" src=\"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/files\/2012\/05\/dethloff.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"180\" \/>Dr. Claus Dethloff<\/h3>\n<p><em>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter der ServiceValue GmbH<\/em><\/p>\n<p>Herr Dr. Dethloff besch\u00e4ftigt sich seit vielen Jahren mit den psychologischen Implikationen und der Analyse von Servicequalit\u00e4t und Kundenorientierung. Im Laufe seines akademischen und beruflichen Wirkens hat er eine Vielzahl von Unternehmen und Branchen auditiert und hinsichtlich strategischer und operativer Service-Exzellenz beraten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Institute of Insurance Economicsder University of St. Gallen (I.VW St. Gallen) Das Institute of Insurance Economics der University of St. Gallen ist ein international t\u00e4tiges Forschungs-, Weiterbildungs- und Beratungsunternehmen. Es f\u00f6rdert in seiner Funktion als Bestandteil der Universit\u00e4t St. Gallen den Dialog zwischen Wissenschaft, Praxis und Politik. Das Institut steht zudem f\u00fcr unabh\u00e4ngige und innovative [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":30,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-279","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=279"}],"version-history":[{"count":21,"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/279\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":416,"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/279\/revisions\/416"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.service-awards.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}