{"id":29,"date":"2014-03-18T13:43:47","date_gmt":"2014-03-18T12:43:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.service-awards.eu\/it\/?page_id=29"},"modified":"2014-05-06T16:52:37","modified_gmt":"2014-05-06T14:52:37","slug":"inziatori","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.service-awards.eu\/it\/inziatori\/","title":{"rendered":"Inziatori"},"content":{"rendered":"

Institute of Insurance Economics
der University of St. Gallen (I.VW St. Gallen)<\/h2>\n

L\u2019Institute of Insurance Economics dell\u2019Universit\u00e0 di San Gallo \u00e8 un\u2019organizzazione di ricerca, perfezionamento e consulenza operante a livello internazionale. Nella sua funzione di parte integrante dell\u2019Universit\u00e0 di San Gallo promuove il dialogo tra scienza, pratica e politica. L\u2019istituto \u00e8 inoltre sinonimo di ricerca Customer Value indipendente e innovativa.<\/p>\n

\"\"Prof. Dr. Peter Maas<\/h3>\n

Membro del consiglio d\u2019amministrazione I.V.W. San Gallo e docente di management all\u2019Universit\u00e0 di San Gallo\/Svizzera.<\/em><\/p>\n

Il Prof. Dr. Maas ha pubblicato pi\u00f9 di 100 testi sul Customer Value e temi come il Management di servizi integrato o strategie nel settore Financial Service. Nel 2008 ha ricevuto il Best Paper Award dell\u2019JfB Journal per economia aziendale. Il Prof. Dr. Maas \u00e8 relatore di numerosi seminari Inhouse internazionali di Top Management e Open Enrolments.<\/p>\n

ServiceValue GmbH<\/h2>\n

La societ\u00e0 di analisi e consulenza ServiceValue si \u00e8 specializzata nello studio delle correlazioni tra imprese e i loro clienti, collaboratori e partner. Viene data particolare importanza alla generazione di parametri dei servizi economico-aziendali e della strutturazione delle prestazioni.<\/p>\n

\"\"Dr. Claus Dethloff<\/h3>\n

Socio gerente della ServiceValue GmbH<\/em><\/p>\n

Il Dr. Dethloff si occupa da molti anni delle implicazioni psicologiche e dell\u2019analisi della qualit\u00e0 dei servizi nonch\u00e9 dell\u2019orientamento al cliente.
\nNel corso della sua attivit\u00e0 accademica e professionale ha sottoposto ad audit numerose imprese e settori e ha fornito consulenze in merito all\u2019eccellenza strategica e operativa dei servizi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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