Teilnehmer
Die Anwendung des Verfahrens bzw. die Durchführung der Messung ist bei allen Unternehmen mit Kundenkontakt (B2C und B2B) und internationaler Ausrichtung (Niederlassungen in mehreren Ländern) möglich und zielführend.
Durchführung
(Teilnahmegebühr 5.800 Euro netto je Land)
- Anmeldung zur Teilnahme (jederzeit möglich)
- Abstimmung des zeitlichen Ablaufs
- Versand der Managementfragebogen
- Bearbeitung der Managementfragebogens (ggf. länderspezifisch)
- Rücksendung und Auswertung der Managementfragebogen
- Bereitstellung der Befragung-Links für die Kundenbefragungen (in Landessprache)
- Länderspezifische Durchführung der Kundenbefragungen (online)
- Gesamtauswertung der Kundenbefragungen mit Zuspielung der Managementergebnisse
- Ergbnis und Zusendung der länderspezifischen und -übergreifenden Scorecards
- Option auf länderspezifische Auszeichnungen (Lizenzgebühr 6.500 Euro netto je Gütesiegel)