Wer kann teilnehmen?
Der Strategie-Wettbewerb ist für Unternehmen mit Kundenkontakt offen, unabhängig von der Zielgruppenausrichtung. Die Teilnahme ist sowohl für regional ansässige Firmen wie auch für Gesamtunternehmen oder Holdings mit Gesellschaften in der Schweiz möglich.
Angesprochen sind insbesondere die Treiber für eine optimale Kundenorientierung in den jeweiligen Unternehmen. Diese Persönlichkeiten gewinnen wertvolle Erkenntnisse aus der Customer Value Forschung und erfahren während der Teilnahme einen impulsgebenden Experten-Austausch.
Ablauf
Die Teilnahme am European Service Value Awards verläuft wie folgt:
- Anmeldung zur Teilnahme
- Abstimmung des zeitlichen Ablaufs
- Versand des Managementfragebogens
- Bearbeitung und Rücksendung des Managementfragebogens
- Bereitstellung des Online-Links zur Kundenbefragung
- Feldphase Kundenbefragung
- Auswertung und Berichtlegung der Management- und Kundenbefragung
- Zusendung der Scorecard
- Option auf Auszeichnung „Beste Unternehmen der Schweiz 2016“